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通信行业服务规范与消费者权益综合测试卷

一、判断题

1.电信业务经营者在宣传推广资费方案时，应当全面、准确、通俗易懂，宣传内容与其资费公示方案可以不用保持一致。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：宣传内容必须与资费公示方案保持一致，确保信息真实准确。

2.基础电信企业应在自有营业厅、掌厅、网厅、资费专区、代理渠道提供面向公众市场在售的资费套餐，无需提供面向老年人、残疾人的优惠资费套餐查询入口。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：必须提供面向老年人、残疾人的优惠资费套餐查询入口。

3.互联网企业应以简洁、清晰的方式，向用户提供APP产品隐私政策摘要。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：为了保障用户知情权，隐私政策摘要必须简洁、清晰。

4.可以将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：严禁将检举、揭发材料透露或转给被检举对象。

5.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位仍需受理。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉的，不再受理。

6.各级党委和政府督查部门应当将疑难复杂信访问题列入督查范围。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：督查部门应当将疑难复杂信访问题