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美团外卖骑手岗前实操测试题（含详细答案）

适用人群：美团外卖新入职骑手、在岗骑手复训考核

考试说明：满分100分，考试时间40分钟，80分合格。题型包含单选、多选、判断、简答题，全部贴合日常配送真实场景，无书面化空话。

一、单项选择题（共15题，每题3分，共45分）

1、骑手接单后，需要在多长时间内到店取餐、确认到店？（）

A、10分钟内B、商家出餐前任意时间C、平台规定时效内，接单后尽快到店，禁止长时间不到店D、20分钟内

2、遇到商家出餐慢，正确的第一操作是？（）

A、直接取消订单走人B、辱骂、催促商家加快出餐C、主动和商家沟通，同时在APP报备商家出餐慢，联系用户说明情况D、默默等待，不做任何操作

3、配送途中遇到下雨、堵车，大概率无法按时送达，应该怎么做？（）

A、不用告知用户，尽量赶时间，迟到再说B、提前电话联系用户说明延误原因，致歉并报备平台异常C、直接点击送达，避免超时罚款D、关掉订单提示，拖延配送

4、关于订单点击“送达”，以下说法正确的是？（）

A、只要快到楼下就可以提前点送达B、必须将餐品送到用户指定收货位置，交付后再点击送达C、没时间的话，路边随便点送达即可D、用户没接电话可以直接提前送达

5、用户电话关机、无人接听，无法配送时，正确流程是？（）

A、直接放回商家，取消订单B、连续多次拨打、留言，