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酒店电梯困人五分钟内安抚广播词试题库及答案

单项选择题

1.以下哪句适合作为电梯困人安抚广播开头？

A.别喊了，安静点

B.您好，您被困电梯了，我们马上救援

C.别着急，再等等

D.怎么这么倒霉被困了

答案：B

2.安抚广播中不应该出现的表述是？

A.我们已经安排专业人员前来救援

B.您放心，电梯很安全

C.别乱动，再动就更危险了

D.被困是您自己运气不好

答案：D

3.强调救援时间时，合适的说法是？

A.很快就到，具体时间不知道

B.大概10分钟能到

C.别问了，到了自然就救你

D.说不准什么时候到

答案：B

4.为缓解被困者紧张情绪，可提及？

A.以前也有人被困很久

B.电梯经常出故障

C.被困电梯是常见情况，很安全

D.别想太多，听天由命

答案：C

5.以下属于安抚用词的是？

A.冷静

B.闭嘴

C.活该

D.忍着

答案：A

6.广播中表达关心的语句是？

A.您现在感觉怎么样

B.别影响我们救援

C.别浪费电了

D.快点安静

答案：A

7.不恰当的广播表述是？

A.请保持体力，等待救援

B.再吵闹就不管你了

C.救援人员正在努力

D.电梯内空气充足

答案：B

8.安抚广播要体现？

A.冷漠

B.专业和关心

C.不耐烦

D.随意

答案：B

9.可以告知被困者？

A.电梯故障原因很严重