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业扩试卷及考试答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.电力市场营销的核心是（B）

A.电力生产

B.电力销售

C.电力调度

D.电力设备

2.电力客户服务的主要内容包括（A）

A.售前、售中、售后服务

B.电力生产、输送、分配

C.电力调度、用电检查

D.电力设备、电力工程

3.电力市场的基本特征不包括（C）

A.竞争性

B.公平性

C.无偿性

D.规范性

4.电力客户分类的主要依据是（B）

A.用电电压

B.用电性质

C.用电时间

D.用电设备

5.电力客户服务质量管理的主要指标是（A）

A.客户满意度

B.电力消耗

C.电力成本

D.电力效率

6.电力市场改革的目的是（B）

A.提高电力生产成本

B.提高电力市场效率

C.增加电力供应

D.降低电力价格

7.电力客户服务的主要手段是（A）

A.信息技术

B.电力设备

C.电力调度

D.用电检查

8.电力市场的基本原则是（B）

A.自愿原则

B.公平竞争原则

C.电力平衡原则

D.电力保护原则

9.电力客户服务的主要内容包括（A）

A.售前、售中、售后服务

B.电力生产、输送、分配

C.电力调度、用电检查

D.电力设备、电力工程

10.电力市场的基本特征不包括（C）

A.竞争性

B.公平性

C.无偿性

D.规范性

答案