汽车S店销售部销售员客户接待规范手册（执行版）.docxVIP

汽车S店销售部销售员客户接待规范手册（执行版）

汽车S店销售部销售员客户接待规范手册（执行版）

第1章客户接待准备

1.1仪容仪表规范

客户对销售员的的第一印象，往往在接触前的30秒内形成。整洁专业的形象不仅是品牌形象的延伸，更是建立信任的基石。

销售员的上岗着装必须符合公司统一标准：西装外套需熨烫平整，无褶皱、污渍；衬衫需挺括干净，领口袖口整洁；皮鞋擦拭干净，无明显磨损。女性销售员的裙装长度以膝盖以上5厘米为宜，避免过短或过露。

发型要求简洁大方，男性销售员的头发不宜过长，胡须需修剪整齐。女性销售员若化彩妆，应自然得体，避免浓艳。指甲应修剪干净，涂指甲油需选择透