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公园导游服务规范测试题及答案.doc

公园导游服务规范测试题及答案.doc

    公园导游服务规范测试题及答案

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.公园导游服务开场时，以下哪种方式最合适？

    A.快速介绍公园主要景点

    B.热情问候游客，简单介绍自己和接下来的大致行程安排

    C.直接带游客前往第一个景点

    2.当游客提出特殊需求时，导游应该：

    A.直接拒绝

    B.尽量满足并及时向上级汇报

    C.视情况决定是否帮忙

    3.导游讲解公园历史文化时，应该：

    A.只讲有趣的部分

    B.保证内容准确、全面且生动

    C.按照自己的理解随意讲解

    4.带领游客游览过程中，导游与游客的距离应该保持在：

    A.紧贴游客

    B.2-3米左右，方便交流又不干扰游客

    C

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