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便民服务规范知识竞赛试卷(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共共50分）

1.以下哪项不属于政务服务“一窗受理”模式的核心特征？

A.前台综合受理

B.后台分类审批

C.统一窗口出件

D.申请人自行选择审批部门

2.根据《优化营商环境条例》，行政机关和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织，应当自接到投诉、举报之日起几个工作日内予以处理并告知投诉、举报人？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

3.在公共服务中心，为行动不便的老年人或残障人士提供的“绿色通道”服务，主要体现了便民服务的哪一项原则？

A.高效原则

B.公平原则

C.人性化原