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订单催付技巧实战考核试题（含详细答案解析）

适用场景：电商客服、线上销售、店铺运营岗前/在岗培训考核

考试时长：40分钟

满分：100分

说明：试题全部贴合日常真实催付场景，摒弃套路化话术，侧重实战落地，答案附带实操解析，可直接用于员工培训复盘。

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

答题说明：每题只有一个正确答案，选择最贴合实战工作的选项

1、客户下单未付款，常规情况下，首次催付的最佳时间是（）

A、下单后立刻催付

B、下单后5-15分钟

C、下单后2小时

D、当天睡前统一催付

2、催付的核心目的是（）

A、催促客户赶紧付钱，完成业绩

B、找出客户未付款的真实原因，协助客户完成付