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质量知识竞赛题库(答案版)

选择题

1.ISO9001:2015标准规定的质量管理体系要求是对（）的补充。

A.产品和服务要求

B.顾客要求

C.法律法规要求

D.行业规范要求

答案：A

解析：ISO9001:2015标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充，并非替代，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织，体系要求不针对具体产品的性能指标，而是聚焦于过程管控能力的提升。

2.PDCA循环中“D”阶段的核心任务是（）。

A.制定目标和实施方案

B.按照计划执行改进措施

C.检查执行效果与偏差

D.总结经验固化标准

答案：B

解析：PDCA循环即戴明环，是质量管理的核心工作方法：P（Plan）为计划阶段，负责明确质量目标、制定活动方案和实施计划；D（Do）为执行阶段，核心是按照既定计划落地实施各项措施；C（Check）为检查阶段，验证执行效果与目标的偏差；A（Act）为处理阶段，总结经验、固化标准，遗留问题转入下一轮循环。

3.质量成本中，属于预防成本的是（）。

A.原材料检验费

B.质量培训费

C.返工损失费

D.质量投诉处理费

答案：B

解析：质量成本分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本四类。预防成本是为预防质量问题发生而投入的成本，包括质量培训费、质量管理体系策划费、质量改进活动费等；原材料检验费属于鉴定成本，