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工程机械五金机电产品售后服务的承诺书

张某某（以下简称“我方”）作为郑某某公司授权的区域服务代表，在此向所有采购、租赁或使用我方所供工程机械、五金工具、机电产品的用户（以下简称“贵方”）作出如下不可撤销的售后服务承诺。本承诺自双方合同生效之日起即刻纳入合同附件，与主合同具备同等法律效力，并作为后续一切服务行为、质量争议、索赔与维保结算的唯一依据。全文共十四章，每章下设若干细则，均以“可落地、可量化、可追溯”为编写原则，凡涉及时间、里程、次数、金额、人员资质、备件编号、响应代码、检测方法、赔偿公式等，均给出具体数值或计算方式，杜绝模糊表述，确保贵方在任一使用场景下均可直接引用。

第一章服务范围