信息技术服务管理第14部分ISOIEC 20000-1服务集成和管理应用指南标准立项发展报告.docx

信息技术服务管理第14部分：ISO/IEC20000-1服务集成和管理应用指南标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:Informationtechnology—Servicemanagement—Part14:GuidanceontheapplicationofServiceIntegrationandManagementtoISO/IEC20000-1

摘要

随着全球数字化转型的深入，企业对信息技术服务管理的依赖日益增强。传统的单一服务提供模式已无法满足复杂多变的业务需求，多供应商、多云环境下的服