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职业倦怠测试题及答案

一、职业倦怠概述

职业倦怠(Burnout)是指个体在长期工作压力下出现的情绪耗竭、去人格化和个人成就感降低的综合征。这一概念由美国心理学家Freudenberger于1974年首次提出，随后由Maslach和Jackson进一步发展完善。职业倦怠通常发生在需要情感投入、与人互动频繁的职业中，如医疗、教育、社工、心理咨询等。

职业倦怠的三个核心维度包括：

1.情绪耗竭(EmotionalExhaustion)：个体感到情感资源被耗尽，精力不足，对工作失去热情。这是职业倦怠最核心的维度，表现为身心疲惫、情绪低落、对工作感到厌倦等。

2.去人格化/玩世不恭(Depersonalization/Cynicism)：个体对工作对象采取消极、冷漠、疏远的态度，表现为将他人视为物体而非有情感的人，对工作缺乏责任感，对同事和客户表现出冷漠和不耐烦等。

3.个人成就感降低(ReducedPersonalAccomplishment)：个体对自己工作的能力评价降低，倾向于对自己的工作成果持消极评价，感到无法胜任工作，对职业发展失去信心等。

职业倦怠的常见表现包括：

-情绪方面：焦虑、抑郁、易怒、情绪波动大、缺乏热情

-认知方面：注意力不集中、记忆力下降、决策困难、思维僵化

-行为方面：工作效率下降、缺勤率增加、工作拖延、对工作缺乏主动性

-生理方面：睡眠障