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2026年杭州市下城区红十字会系统人员招聘考试参考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的蔬菜价格被系统错误地多计算了50元。张某要求超市退还多收的款项，超市以张某未及时提出异议为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退还多收的款项

B、张某无权要求超市退还多收的款项

C、超市应当退还多收的款项

D、双方应协商解决，协商不成可向消费者协会投诉

答案：C

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照法律、法规的规定退货。消费者要求退货的，经营者应当予以退货。超市工作人员操作失误导致张某被多收款项，属于超市提供的服务不符合质量要求的情况，张某有权要求超市退还多收的款项。A项错误，超市无权拒绝退还多收的款项。B项错误，张某有权要求超市退还多收的款项。D项错误，虽然双方可以协商解决，但协商不成，张某也可以直接要求超市退还多收的款项，无需先向消费者协会投诉。故选C。

2．某作家创作了一部小说，其中包含了对历史人物的虚构描写。有人认为该小说侵犯了历史人物的姓名权。关于此事，下列说法正确的是()。

A、小说作者侵犯了历史人物的姓名权

B、小说作者没有侵犯历史人物的姓