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网络安全勒索事件应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司内部因网络安全勒索事件引发的各类数据泄露、系统瘫痪、业务中断等紧急情况。重点覆盖核心业务系统、关键数据资产及外部供应链可能受到的攻击。例如某金融机构曾遭遇加密货币勒索，导致核心交易数据库被锁定，客户信息面临大规模泄露风险，此类事件必须纳入应急响应范畴。要求所有部门明确网络安全边界，制定差异化保护策略，确保资源调配的精准性。

2、响应分级

根据攻击行为的危害程度、影响范围及自身处置能力，将应急响应分为三级。

（1）一级响应：指攻击导致公司核心系统完全瘫痪，超过30%业务中断，或关键数据资产（如客户隐私、财务凭证）遭永久性加密。例如某制造业企业遭遇APT攻击，其PLM系统被勒索，直接造成全年研发数据无法访问，这种情形需立即启动最高级别响应，跨部门组成应急指挥组，优先协调法务、技术、公关资源。

（2）二级响应：指部分非核心系统受影响，业务可用性下降但未中断，或遭遇临时性数据锁定但未造成永久性破坏。比如电商平台数据库短暂被DDoS攻击导致访问延迟，此时应启动部门级应急小组，通过流量清洗与备份恢复措施控制损失。

（3）三级响应：指边缘系统或测试环境遭攻击，未影响生产运营。此类事件可由安全团队独立处理，重点记