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网络安全攻击事件信息安全事件应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司内部发生的各类网络安全攻击事件，包括但不限于分布式拒绝服务攻击DDoS、勒索软件感染、恶意代码植入、网络钓鱼、数据泄露等。事件涉及范围涵盖公司核心业务系统、生产控制系统SCADA、办公自动化系统OA及客户信息系统CRM等关键领域。例如某次DDoS攻击导致公司官网访问延迟超过30分钟，影响日均访问量10万次用户的使用体验，这种情况就属于本预案处置范畴。

2、响应分级

根据事件危害程度、影响范围及公司应急处置能力，将网络安全攻击事件分为三级响应：

一级事件（重大）：指攻击导致公司核心生产系统瘫痪，造成关键数据永久性损坏，影响超过90%业务运行。比如核心数据库被加密且无法恢复，导致月销售额超亿元的业务中断，这种情况下应急响应团队必须在4小时内启动最高级别预案。

二级事件（较大）：攻击造成部分业务系统不可用，影响50%-90%业务运行。比如某次钓鱼邮件导致财务系统权限泄露，虽然通过应急措施在24小时内恢复，但期间造成的交易延迟使日均订单处理量下降60%。

三级事件（一般）：指攻击仅影响非核心系统，可快速处置。如普通办公邮箱遭遇垃圾邮件攻击，经安全团队2小时处理完成，未造成业务损失。

分级响应原