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2026年客运站安全管理方案及注意事项

一、总体思路

2026年客运站安全管理的核心理念是“风险前置、数据驱动、全员参与、闭环治理”。通过把传统“事后补救”改为“事前预判”，把“经验管理”升级为“算法管理”，把“单点防控”拓展为“链式防控”，实现旅客、车辆、场站、信息、环境五大要素的全生命周期安全。

二、年度安全目标

指标类别

指标名称

2026年目标值

统计口径

责任部门

人身安全

责任伤亡事故

0起

公安认定

安保部

运行安全

五级及以上道路客运事故

≤1起/千万车公里

交通部标准

运务部

消防安全

火灾事故

0起

消防认定

后勤部

公共安全

暴恐、踩踏、群体性事件

0起

公安认定

安保部

网络安全

重要系统数据泄露

0起

等保测评

信息中心

旅客满意度

安全感知满意度

≥92分

第三方调查

客服部

三、风险源识别与分级

1.旅客风险

1.1携带“三品”进站：采用“X光+AI+开包”三重识别，AI模型对刀具、锂电池、酒精的识别准确率≥98%。

1.2特殊人群：老年人、儿童、残障人士设置“爱心通道”，配备AED与应急药品。

2.车辆风险

2.1技术状况：每日出车前完成“42项智能例检”，制动、灯光、轮胎、灭火器自动上传云端。

2.2驾驶员状态：车载DSM摄像头每0.3秒扫描一次，疲劳、抽烟、打电话实时预警，平台5秒内语音干预。

3.场站风险

3.1大客流：春运、暑运、小