呼叫中心座席外包项目合同协议书范本.docxVIP

前言

本合同协议书（以下简称“本合同”）由以下双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商一致达成，旨在明确双方在呼叫中心座席外包项目（以下简称“本项目”）中的权利、义务及相关事宜。

请注意，本合同为范本，仅供参考。双方在实际使用时，应根据具体项目情况进行详细的调整与补充，并建议咨询专业法律人士的意见，以确保合同的合法性与适用性。

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一、合同双方

甲方（委托方）：

法定代表人/授权代表：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（服务提供方）：

法定代表人/授权代表：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

（甲方与乙方以下单独称为“一方”，合称为“双方”）

二、服务内容与范围

2.1服务类型

乙方应根据甲方要求，提供以下（可多选或补充）呼叫中心座席服务：

（）呼入服务

（）呼出服务

（）混合式服务（既有呼入也有呼出）

2.2业务范围

乙方座席人员将处理与甲方指定业务相关的电话呼入与呼出，具体包括但不限于：

（）客户咨询解答

（）产品/服务信息介绍与推广

（）订单处理与跟进

（）客户投诉与建议受理

（）市场调研与数据收集

（）其他：_________________________（请具体说明）

2.3座席配置与要求

2.3.1乙方承诺为本项目配备至少____名合格座席人员，具体人数可根据甲方业务需求及双方协商进行动态调整。

2.3.