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乘客突发疾病应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于本单位运营过程中，乘客突发心脏病、中风、哮喘、癫痫等急症导致生命安全受威胁的应急处置工作。适用范围涵盖所有客运车辆（包括长途客车、城市公交、出租车等）及场站、换乘中心等区域，重点针对群体密集场所的突发医疗事件。例如，2021年某城市地铁因乘客突发心脏骤停导致3人死亡的事故，就凸显了快速响应机制的重要性。预案要求各部门在接到报警后10分钟内启动初步处置，30分钟内完成现场评估，确保信息传递与资源调配高效协同。

2响应分级

根据事故危害程度和处置能力，应急响应分为三级。

（1）一级响应：乘客出现危及生命的急症（如心脏骤停、大出血），需立即启动跨部门联动机制。例如，某次长途客车乘客突发主动脉夹层，司机在5分钟内启动急救包，同时通过车载系统向运营中心报告，中心随即协调120急救车和就近医院资源，属于一级响应范畴。启动条件包括死亡或濒死状态、需多科室专家会诊的情况。

（2）二级响应：乘客出现严重急症（如严重呼吸困难、昏迷），但生命体征尚可维持。例如，某公交站乘客突发哮喘，司机施救后联系场站，由场站派遣医护人员到场，属于二级响应。需在15分钟内完成现场处置，必要时协调区域医疗资源。

（3）三级响应：乘客出现轻症急症