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民政信访办理流程

一、信访事项受理前置流程

（一）信访渠道接收登记

民政信访覆盖来信、来访、网上信访、12345政务服务便民热线转办、上级部门转办、其他单位移送6类渠道，所有渠道信访事项均实行统一登记、分类管理，登记信息准确率要求达到100%：

1.基础信息登记：对信访人姓名（名称）、身份证号（统一社会信用代码）、通讯地址、联系电话、信访诉求、事实理由、提交时间逐项登记，不得漏项；联名信访需登记3名以内主要代表人信息，所有代表人签字确认；匿名信访需登记信访事项主要内容、提交渠道、发现时间，对有具体诉求且线索清晰的按程序办理，无具体事实的不予受理并存档备查。

2.渠道分类分流：①来信：当日接