跨境电商消费者权益保护协议2026.docx

跨境电商消费者权益保护协议2026

一、适用范围与定义

1.1本协议由消费者（以下简称“用户”）、平台方（以下简称“平台”）和境外卖方（以下简称“卖家”）共同遵守。

1.2本协议适用于用户通过平台向卖家购买商品或服务的跨境交易活动。

1.3用户指在中华人民共和国境内（或协议明确的其他地域）通过平台购买商品或服务的个人。

1.4平台指提供跨境电商交易撮合、支付、物流等服务的信息技术平台。

1.5卖家指在境外注册、生产或销售商品，并通过平台向用户销售商品的企业或个人。

1.6本协议所称“跨境商品”指从卖家所在地跨境运输至用户所在地的商品。

1.7定义：

1.7.1“国际物