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公共法律服务便民方案

一、完善公共法律服务体系建设，夯实便民基础

公共法律服务是保障和改善民生的重要举措，是全面依法治国的基础性工程。为了进一步深化公共法律服务体系建设，提升公共法律服务的知晓率、使用率和满意率，切实解决人民群众在法律援助、公证办理、司法鉴定、法治宣传等方面的急难愁盼问题，特制定本公共法律服务便民方案。本方案旨在通过整合法律服务资源，创新服务模式，优化服务流程，构建覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系，让人民群众在每一个法律服务事项中都能感受到公平正义和温暖关怀。

（一）整合法律服务资源，构建一体化服务平台

要实现公共法律服务的便民化，首要任务是打破传统法律服务资源的分散状态，实现资源的有效整合与集中供给。各地应依托现有的司法行政公共服务平台，整合律师、公证、法律援助、司法鉴定、人民调解等各类法律服务资源，打造“一站式”公共法律服务平台。这意味着，群众在进入这样一个平台后，无论是咨询法律问题、申请法律援助，还是办理公证业务、进行司法鉴定，都可以在一个大厅内完成，无需在不同部门之间来回奔波，真正实现“只进一扇门，办成所有事”。

在具体实施过程中，需要重点建设实体平台、网络平台和热线平台“三大平台”的深度融合。实体平台要按照“标准化、规范化”的要求进行建设，确保服务场所宽敞明亮、功能分区合理、设施设备齐全，并配备专业的引导人员，为老年人、残疾人等特殊群体提