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闪送员培训题目考试

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.闪送员在配送过程中，遇到客户急需，应该如何处理？()

A.先告知客户可能延迟配送

B.立即配送，不告知客户

C.与客户沟通，询问是否可以稍等

D.优先配送其他订单

2.在配送过程中，如果遇到恶劣天气，闪送员应该如何应对？()

A.继续配送，不采取任何措施

B.停止配送，等待天气好转

C.采取必要的防护措施后继续配送

D.立即联系客服寻求帮助

3.闪送员在配送过程中，发现包裹有破损，应该如何处理？()

A.立即联系客服，说明情况

B.将破损包裹交给客户，不告知客服

C.询问客户是否需要重新打包

D.直接丢弃包裹

4.闪送员在配送过程中，遇到客户不在家，应该如何处理？()

A.留言告知客户，下次配送

B.立即联系客服，说明情况

C.将包裹放在门口，不告知客户

D.离开现场，不采取任何措施

5.闪送员在配送过程中，发现客户地址有误，应该如何处理？()

A.直接配送至错误地址

B.立即联系客服，说明情况

C.询问客户是否需要更改地址

D.放弃配送，返回起点

6.闪送员在配送过程中，如何确保客户信息安全？()

A.与客户交谈时