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闪送员培训题目考试及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.闪送员在配送过程中遇到客户急需，应该如何处理？()

A.立即配送

B.延迟配送

C.咨询客户是否可以稍后配送

D.拒绝配送

2.闪送员在配送过程中遇到以下哪种情况可以拒绝配送？()

A.客户要求送餐到特定区域但无明确地址

B.客户要求配送违禁品

C.客户要求配送易腐食品

D.客户要求配送贵重物品

3.闪送员在配送过程中，如何确保客户信息安全？()

A.将客户信息告诉朋友

B.将客户信息保存在手机中不删除

C.配送完成后立即删除客户信息

D.将客户信息告诉家人

4.闪送员在配送过程中，如果遇到客户对配送服务不满，应该如何处理？()

A.忽略客户投诉

B.耐心听取客户意见，及时解决问题

C.逃避责任，拒绝沟通

D.找借口推卸责任

5.闪送员在配送过程中，遇到恶劣天气应该如何行动？()

A.停止配送，等待天气好转

B.依然配送，不顾自身安全

C.与客户沟通，确认是否需要配送

D.放弃配送，等待公司安排

6.闪送员在配送过程中，如何确保货物安全？()

A.将货物随意放置在包裹箱