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经营纠纷内部调解实施细则

为及时化解企业内部各类经营活动产生的矛盾纠纷，减少内部协作内耗，维护正常经营秩序，保护各经营主体的合法权益，同时避免小纠纷升级为大矛盾，影响团队凝聚力和公司整体效益，结合我们日常经营过程中处理纠纷的实际经验，特制定本实施细则，供公司内部参照执行。我干了快十年的内部运营协调，见过太多本来只是沟通不到位产生的小误会，因为没有合适的调解渠道，慢慢演变成部门之间互相对立，甚至好好的合作项目被迫叫停，两边都落不到好，公司平白受损失，所以这套细则是实打实从过往的案例里摸出来的，就是为了给大家搭一个方便说理、好说好商量的解决渠道，不是摆样子的花架子。

1总则

1.1制定目的

本细则的核心目的分为四个层面：第一，建立便捷高效的内部纠纷解决机制，把矛盾化解在萌芽状态，避免本来很小的分歧不断扩大，最终影响公司整体业务推进；第二，维护各经营单元和一线员工的合法经营权益，公平清晰地划分责任与利益，减少不必要的争端；第三，降低纠纷解决成本，不用什么事都上报高层领导占用决策资源，也不用动辄走外部法律程序消耗时间精力，给大家多一个低成本解决问题的选择；第四，融洽内部协作关系，就算有利益分歧，坐下来谈比对着干好，尽量不伤和气，让大家之后还能正常配合开展工作。

1.2适用范围

本细则适用于公司内部所有独立核算经营单元之间、经营单元与公司职能部门之间、同一经营单元内部不同项目组之间产生