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网约车资格证考试冲刺模拟试题及解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求超载行驶，应该如何处理？()

A.严格按照规定载客，拒绝超载要求

B.与乘客协商，尽量满足需求

C.忽略乘客要求，继续行驶

D.告知乘客超载的危险性，但仍然按照要求行驶

2.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应该如何与乘客联系确认行程？()

A.直接通过电话联系乘客

B.必须使用公司指定的通讯工具联系

C.可以通过短信或社交媒体联系乘客

D.在乘客下单后等待乘客主动联系

3.乘客在网约车车内发生意外伤害，网约车驾驶员应该如何处理？()

A.立即停车，协助乘客就医

B.联系公司，等待公司处理

C.将乘客送回家，不再提供服务

D.等待乘客家属到来

4.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品，应该如何处理？()

A.忽略违禁品，继续提供服务

B.告知乘客违禁品不能带入车内

C.将违禁品交给乘客，自行处理

D.将违禁品交给乘客，要求乘客自行处理

5.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理的要求，应该如何处理？()

A.严格按照规定服务，拒绝不合理要求

B.与乘客协商，尽量满足需求

C.忽略乘客要求