美容美发烫伤应急预案.docx

美容美发烫伤应急预案

一、总则

1.编制目的

为规范美容美发服务过程中高温烫伤事件的应急处置流程，最大程度降低烫伤对顾客造成的身体伤害与经济损失，明确门店各岗位人员应急职责，保障门店经营秩序稳定，特制定本预案。本预案适用于单店营业面积30-200㎡的社区店、商场店、精品工作室等各类美容美发经营场所，覆盖所有到店消费顾客、门店服务人员两类受伤害主体。

2.应急处置基本原则

（1）生命优先原则：发生烫伤后第一时间开展创面降温处理，优先安排就医，不得因费用协商、责任划分延误救治；

（2）分级处置原则：根据烫伤面积与深度划分事件等级，匹配对应处置资源，避免过度处置或处置不足；

（3）信息透明原则：第一