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烟台网约车题库及答案

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姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车服务合同中，乘客对服务有异议应当如何处理？()

A.直接与驾驶员协商

B.通过网约车平台客服反映

C.直接向当地交通部门投诉

D.以上都可以

2.网约车驾驶员在服务过程中，不得有下列哪项行为？()

A.随意更改行驶路线

B.提供安全、舒适的乘车环境

C.保持车内卫生整洁

D.认真遵守交通规则

3.网约车平台对于驾驶员的资质审核包括哪些内容？()

A.驾驶员身份证明

B.驾驶证和行驶证

C.无重大交通违章记录

D.以上都是

4.乘客使用网约车支付服务时，以下哪种说法是正确的？()

A.必须使用现金支付

B.必须使用平台支付功能

C.可以使用现金支付或平台支付功能

D.平台可以收取额外支付费用

5.网约车驾驶员在接单前应当注意哪些事项？()

A.检查车辆状况

B.了解乘客目的地

C.确认服务时间

D.以上都是

6.网约车平台对驾驶员进行考核的标准包括哪些？()

A.服务态度

B.服务质量

C.驾驶技术

D.以上都是

7.网约车驾驶员在遇到突发情况时，应该如何处理？()

A.立即停车处理

B.随意停车处理

C.按照规