导游证语言表达测试题（含答案）.docx

导游证语言表达测试题（含答案）

一、判断题（每题2分，共20分）

1.导游人员在介绍景区历史沿革时，为了增强趣味性可以适当虚构未被史料证实的民间传说作为史实讲解。

2.面对游客的无理投诉，导游人员可以先提高音量表明自己的立场，再进行后续沟通。

3.导游在和老年游客交流时，应当适当放慢语速、提高音量，尽量避免使用网络流行语。

4.外语导游在接待境外游客时，为了拉近关系可以主动谈论当地的政治敏感话题拉近关系。

5.导游讲解时使用手势辅助表达的频率越高，越能增强讲解的感染力。

6.游客提出的问题导游暂时无法解答时，应当坦诚告知自己不清楚，后续核实后再反馈，不能随意编造答案。