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殡葬行业年度运营总结

作为本地承担核心殡葬服务职能的公办殡葬服务机构，我们这一年始终围绕“民生兜底、服务暖心、推进新风”的核心定位开展运营工作，面对公众殡葬观念加快转型、民生服务要求不断提升的大环境，全体员工从接运到祭扫的每一个环节都绷紧了弦，全年整体运营稳中有进，既完成了政府下达的各项民生任务，也在服务细节上获得了大部分治丧家庭的认可。接下来我就从指标完成、工作开展、问题不足、未来规划四个方面做完整总结。

1年度核心运营指标完成情况

年初我们结合往年运营数据和本年度民生需求制定了明确的运营指标，全年各项任务基本超额完成，具体情况如下：

1.1基础殡葬服务核心指标

基础殡葬服务也就是遗体接