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收银审核员技师题库及答案

收银审核员技师题库及答案

收银审核员技师题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪种商品属于生活必需品？()

A.洗发水

B.手机

C.食盐

D.电脑

2.在超市收银时，以下哪种情况不需要立即处理？()

A.找零错误

B.商品价格标签脱落

C.收银员忘记扫描商品

D.客户要求开具发票

3.收银员在处理顾客的退货时，以下哪个步骤是错误的？()

A.核对退货商品信息

B.检查商品是否完好

C.直接将商品放入回收箱

D.询问顾客退货原因

4.以下哪种支付方式不需要收银员操作？()

A.现金支付

B.银行卡支付

C.支付宝支付

D.购物卡支付

5.在收银过程中，如果顾客对价格有疑问，收银员应该如何处理？()

A.直接告知顾客价格

B.忽略顾客的疑问

C.帮助顾客查找价格标签

D.告诉顾客稍等，自己去查询

6.以下哪种情况收银员应该立即报告上级？()

A.顾客付款时多给了钱

B.收银机出现故障

C.顾客对收银员的服务不满意

D.收银员发现商品价格标签错误

7.在收银过程中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.收银员微笑服务

B.收银员与顾客聊天

C.收银员在收银时接听电话

D.收银员保持收