《全国城市智慧家庭公共服务体系建设与运营管理规范编制说明》.docx

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《全国城市智慧家庭公共服务体系建设与运营管理规范》团体标准

编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

随着我国城镇化进程加快和城市家庭服务需求的快速增长，智慧家庭公共服务作为面向城市家庭的综合性民生服务，正逐步形成覆盖多层级、多主体的服务体系。然而，当前该领域在体系建设与运营管理方面存在诸多问题：一是服务机构缺乏统一的层级设置与职责划分，四级服务网络的建设标准不一；二是服务人才队伍的准入、培训与管理缺乏规范，专业化水平参差不齐；三是面向不同家庭的分层分类服务缺乏统一的管理要求，普惠资源供应与政府、社会资源对接机制不健全；四是数字平台建设、服务质量