信息系统项目管理师考试辅导教程：项目范围管理.pdf

第18章项目范围管理

项目的范围管理影响到信息系统项目的成功。在实践中，“需求蔓延”是信息系统失败最常见

的之一，信息系统项目往往在项目启动、计划、执行甚至收尾时不断加入新功能，无论是

客户的要求还是项目实现人员对新技术的试验，都可能导致信息系统项目范围的失控，从而使

信息系统项目在时间、资源和质量上都受到严重影响。项目组往往总是处于非常尴尬的地步：

如果对用户总是说是，那么必然意味着失控，另外一个方面，如果总是说不，那么项目将受到

客户的。

在这个时候，项目组往往抱怨所谓的不合格的用户。其实，在许多的信息系统项目中，“需求

蔓延”至少还有两个：一个是项