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网络攻击应急恢复改进责任应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司范围内因网络攻击导致的生产经营活动中断、数据泄露、系统瘫痪等突发事件的应急响应与恢复工作。涵盖所有涉及核心业务系统、关键信息基础设施、客户数据保护及供应链安全的网络攻击事件。比如，某次第三方恶意软件通过供应链攻击导致ERP系统停摆，造成月度订单处理延误超过72小时，此次事件需启动二级响应，恢复周期预计在48小时内。

2响应分级

根据网络攻击的严重程度及影响范围，将应急响应分为三级：

1级为特别重大事件，指攻击导致公司核心系统全瘫痪、百万级以上客户数据泄露或关键业务中断超过24小时，如遭受国家级APT组织针对性攻击导致支付系统瘫痪。此时需立即启动最高级别响应，跨部门成立应急指挥组，包括CTO、财务总监及法务部负责人。

2级为重大事件，指攻击影响核心业务连续性但未完全中断，或导致敏感数据泄露但影响范围小于百万级，如遭受勒索软件攻击但通过备份恢复关键数据。此时由IT安全部牵头，联合运维、业务部门在8小时内完成评估，恢复时间控制在24小时内。

3级为一般事件，指攻击仅影响非核心系统或局部数据异常，如办公邮箱遭受钓鱼攻击但未造成实质性损失。此类事件由IT部门独立处理，48小时内完成处置。分级原则以