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供应链主数据丢失应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司因供应链主数据丢失导致生产经营活动中断、数据一致性受损或客户服务能力下降的事件。供应链主数据包括但不限于供应商主数据、客户主数据、产品主数据、物流主数据等核心数据资源。若数据丢失事件影响企业核心业务流程，如ERP系统瘫痪、采购计划中断、订单处理停滞，或导致关键客户流失、市场声誉受损，则启动本预案。以某次供应商主数据丢失事件为例，若该事件导致三个月内80%的采购订单无法执行，且直接影响15%的营收，则完全符合适用条件。

2响应分级

根据事件影响程度划分三级响应机制。

（1）一级响应：当主数据丢失导致企业核心供应链系统停摆，如ERP系统连续72小时无法访问，或关键客户数据（如VIP客户名单）丢失，且直接影响年营收超过50%时启动。以某次产品主数据丢失事件为参考，若该事件使90%的产品SKU信息失效，同时波及上下游50家核心供应商的结算数据，则属于一级响应范畴。

（2）二级响应：主数据丢失影响部分业务流程，如采购系统数据缺失导致30%的供应商信息不可用，或客户订单处理延迟超过24小时，但未引发系统全局瘫痪。某次物流主数据丢失事件中，若该事件仅使区域配送路线数据缺失，导致当月物流成本增加20%，则属于二