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服务外包的试题及答案

一、单选题

1.服务外包的核心特征是（）（2分）

A.企业内部职能转移

B.企业间服务交易

C.政府监管加强

D.技术自主可控

【答案】B

【解析】服务外包本质是企业间通过合同约定，将原本由企业内部完成的服务环节委托给外部服务商完成，核心特征是企业间的服务交易。

2.以下不属于ITO（信息技术外包）服务范围的是（）（1分）

A.网络管理

B.软件开发

C.业务流程外包

D.系统维护

【答案】C

【解析】ITO主要涵盖IT基础设施管理、软件开发、系统维护等技术类服务，业务流程外包属于BPO范畴。

3.服务外包合同中，关于知识产权归属条款通常约定在（）（2分）

A.合同签订阶段

B.服务实施阶段

C.验收交付阶段

D.合同终止阶段

【答案】A

【解析】知识产权归属是外包合同关键条款，通常在合同签订阶段明确约定，以避免后续争议。

4.导致企业选择服务外包的主要驱动力不包括（）（1分）

A.成本控制需求

B.专业技能获取

C.核心业务聚焦

D.运营风险转移

【答案】B

【解析】企业选择服务外包主要出于成本、聚焦核心业务、风险转移等战略考量，专业技能获取通常通过自建团队实现。

5.服务外包中，离岸外包的典型特征是（）（2分）

A.外包商与企业同属一个国家

B.外包服务通过互联网交付

C.外包商位于不同国家或地区

D.外包合同标准化程度高

【答案】C

【解析】离岸外包指服