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2023年车站岗位工作员安全及基础知识题库(附答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.车站发生火灾时，下列哪项措施是错误的？()

A.立即启动应急预案

B.组织旅客有序疏散

C.随意打开所有门窗通风

D.关闭电源防止火势蔓延

2.在车站发生旅客拥挤时，下列哪项行为是正确的？()

A.强行推搡，尽快通过拥挤区域

B.站在原地，等待人群自然疏散

C.拉住前方旅客，防止踩踏事故发生

D.引导旅客有序通过拥挤区域

3.车站设备发生故障时，下列哪项做法是正确的？()

A.立即切断设备电源，防止进一步损坏

B.尝试自行修复设备

C.等待设备自然恢复正常

D.忽略故障，继续使用设备

4.车站工作人员在处理旅客投诉时，下列哪项态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.愤怒反驳，维护自身权益

C.耐心倾听，积极解决问题

D.拒绝沟通，要求旅客自行解决

5.车站工作人员在执行职务时，下列哪项着装要求是正确的？()

A.穿着便装，便于行动

B.穿着运动鞋，保持舒适

C.穿着统一制服，佩戴工作牌

D.穿着休闲装，展现个性

6.车站发生紧急情况时，下列哪项疏散指示是正确的？()

A.指示旅客向电梯方向疏散

B.