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2026-2026年物业管理师考试物业管理实务试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在处理业主投诉时，应首先做到的是什么？()

A.直接拒绝投诉

B.忽视投诉，不予理睬

C.认真倾听，耐心解释

D.对投诉进行反驳

2.物业服务企业对业主共有部分进行维修养护时，应遵循的原则是什么？()

A.优先考虑经济效益

B.业主意见为主，兼顾企业利益

C.企业利益为主，兼顾业主意见

D.任意选择，无特殊原则

3.下列哪项不属于物业管理师职业道德的基本要求？()

A.诚实守信

B.公正廉洁

C.勤奋敬业

D.滥用职权

4.物业管理师在签订物业服务合同时，应注意哪些事项？()

A.合同内容必须详细明确

B.必须有双方签字盖章

C.必须有法律顾问审核

D.以上都是

5.物业服务企业应如何处理业主的紧急求助？()

A.忽略紧急求助，待业主再次联系

B.立即响应，及时处理

C.等待其他业主意见统一后再处理

D.忽视紧急求助，认为小事一桩

6.物业管理师在进行物业管理工作时，应如何处理与业主的纠纷？()

A.忽视纠纷，避免冲突

B.主动沟通，寻求解决方案

C.拒绝沟通，等待上级指示

D.指责业主