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社会工作服务中心服务承诺制度

作为致力于社会服务与民生福祉的专业机构，本社会工作服务中心（以下简称“中心”）深知自身肩负的使命与责任。为确保服务质量，规范服务行为，提升专业水准，取信于服务对象及社会各界，特郑重作出以下服务承诺。我们将以实际行动践行承诺，接受监督，持续改进，努力成为值得信赖的专业社会工作服务提供者。

一、专业服务，以人为本

我们承诺，始终将服务对象的需求与福祉放在首位，提供专业、适宜、有效的社会工作服务。我们尊重每一位服务对象的独特性与多样性，不因种族、性别、年龄、宗教信仰、社会经济地位、身体状况或其他任何因素而歧视或区别对待。我们致力于理解服务对象的真实处境与内心感受，倾听其声音，尊重其自决权，协助其挖掘自身潜能，提升应对困境与发展自我的能力。我们将严格遵循社会工作专业理论与方法，确保服务过程的专业性与科学性，力求服务成效的最大化。

二、恪守伦理，廉洁自律

我们承诺，严格遵守国家法律法规及社会工作专业伦理守则。在服务过程中，我们将以诚信为根本，坚守职业操守，保护服务对象的隐私与个人信息安全，未经服务对象同意或法律规定，绝不泄露其个人资料。我们将保持清正廉洁的工作作风，不利用工作之便谋取私利，不接受服务对象任何形式的馈赠或不正当利益，不从事任何与专业伦理及机构使命相悖的活动。

三、真诚沟通，有效协作

四、透明公开，接受监督

我们承诺，服务流程、服务标准及相关政策将尽