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地铁工作人员跌倒应急预案及处理流程

一、总则

地铁作为城市公共交通的重要组成部分，其运营环境的特殊性要求我们必须高度重视工作人员的职业安全。工作人员在日常作业中，由于地面湿滑、设备障碍、体力不支或注意力不集中等多种因素，可能发生跌倒事件。为有效预防和妥善处置此类事件，最大限度地减少人员伤害、降低事故影响，保障地铁运营秩序的平稳和员工的生命健康安全，特制定本预案及处理流程。本预案旨在规范应急处置程序，明确各岗位职责，确保在意外发生时能够迅速、有序、有效地开展救援与善后工作。

二、组织机构与职责

（一）应急领导小组

成立由站务中心（或相应部门）负责人任组长，安全管理、调度、客运、维修等相关负责人为副组长及成员的应急领导小组。负责统一指挥、协调跌倒事件的应急处置工作，决策重大事项，监督预案的执行情况。

（二）现场处置小组

由事发区域当班值班站长任组长，当班员工为成员。负责事件的第一时间响应、现场控制、伤员初步救助、信息上报及配合专业医护人员工作。

（三）各相关部门职责

*安全管理部门：负责预案的制定、修订、培训与演练；参与事故调查与分析，提出整改建议。

*调度部门：负责应急信息的传递，协调列车运行及救援力量调配。

*客运部门：负责现场乘客的引导与疏散（如必要），维持站厅站台秩序。

*维修部门：负责对事发区域可能存在的设备设施隐患进行排查与修复。

*行政或工会