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2026年黑龙江省黑河市国家电网系统人员招聘考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员少收了他10元货款。他要求收银员补收货款，收银员以已经下班为由拒绝。张某随后向超市经理投诉，经理表示会处理，但几天后仍未有任何答复。张某若想维护自己的合法权益，应该采取以下哪种方式？()

A、向消费者协会投诉

B、向公安机关报案

C、向人民法院提起诉讼

D、等待超市自行承担责任

答案：A

解析：消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果销售者或者服务者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者或者服务者提供商品或者服务者的责任的，销售者或者服务者有权向生产者或者服务者追偿。如果消费者与经营者发生消费者权益争议，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等方式解决。题干中，张某要求收银员补收货款被拒绝后，向超市经理投诉，但经理未予答复。在这种情况下，张某可以向消费者协会投诉，请求其介入调解。消费者协会是依法对侵害消费者权益的行为进行监督、调解、投诉处理的社会组织，其介入可以有效帮助消费者维护合法权益。B项错误，向公安机关