;第二章商务谈判概述;◆掌握商务谈判各阶段的主要任务
◆理解报价的原则
◆熟悉谈判气氛的类型;第一节开局阶段;一、营造谈判气氛;(二)营造谈判气氛应考虑的因素;(三)建立良好谈判气氛的步骤;(四)谈判气氛的掌控;二、协商谈判议程;三、开场陈述;(二)开场陈述的特点
;四、开局阶段的总结;第二节报价阶段;一、报价的原则;二、报价的顺序;三、报价的方式;第三节磋商阶段
;一、磋商阶段的主要任务;
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