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2025国航股份温州分公司地面综合服务岗位实习生招聘考试历年常考点+创新题答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在民航地面服务中，关于“行李运输”的基本原则，下列说法正确的是？

A.所有托运行李均需进行安全检查

B.手提行李无需经过安检即可带入客舱

C.危险品可以少量托运

D.行李标签粘贴无特定要求

2、当航班因天气原因延误时，地面服务人员首要执行的程序是？

A.立即安排食宿并关闭柜台

B.及时发布准确信息并安抚旅客情绪

C.拒绝任何改签请求

D.优先处理VIP旅客而忽略普通旅客

3、关于特殊旅客（如无人陪伴儿童）的交接流程，下列哪项操作符合规范？

A.仅凭家长口头交代即可接收

B.核对证件后，由地服人员全程监护至交予指定接机人

C.将儿童留在座位上自行等待

D.接机人出示身份证即可直接带走儿童

4、在办理值机手续时，若发现旅客携带的锂电池数量超过规定限额，应采取的措施是？

A.协助旅客办理托运

B.拒绝为该旅客办理值机或要求其卸下多余电池

C.收取额外费用后允许托运

D.告知旅客自行丢弃即可

5、针对轮椅旅客（WCHS），其服务特点主要在于？

A.旅客可独立行走，仅需辅助上下机

B.旅客完全不能行动，需担架运输

C.旅客能短距离行走，但不能攀爬楼梯

D.无需特殊安排，与普通旅客无异

6、在旅