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前台文员笔试题及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）

1.接听电话时，以下哪种做法是正确的？

A.及时接听，自报家门

B.响铃很久才接

C.接起电话不说话

D.让电话一直响

2.来访客人登记时，需要记录的关键信息不包括？

A.姓名

B.来访时间

C.穿着打扮

D.来访事由

3.以下不属于前台接待工作内容的是？

A.整理文件

B.组织会议

C.迎接访客

D.接听电话

4.前台文员在处理邮件时，首先应？

A.分类

B.转发

C.回复

D.删除

5.当遇到情绪激动的访客时，应？

A.据理力争

B.不予理会

C.耐心安抚

D.直接赶走

6.以下哪种办公软件是前台文员常用的？

A.Photoshop

B.Excel

C.AutoCAD

D.3DMAX

7.前台文员应多久更新一次访客登记本？

A.每天

B.每周

C.每月

D.每年

8.公司重要会议时，前台文员负责？

A.会议记录

B.布置会场

C.安排餐饮

D.以上都是

9.前台文员在传达信息时，要做到？

A.准确无误

B.模糊传达

C.夸大事实

D.选择性传达

10.前台办公区域的整洁