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商场安全管理制度

商场，作为城市生活中人流密集、功能复合的公共空间，其安全管理不仅关系到顾客的生命财产安全，更直接影响着商场的声誉与运营根基。构建一套科学、严谨且实用的安全管理制度，是商场管理工作的核心议题之一。本制度旨在通过明确责任、规范流程、强化预防，为商场营造一个安全、有序、和谐的消费与工作环境。

一、总则

1.1目的与依据

为全面贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，保障商场内人员生命财产安全，维护商场正常运营秩序，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本商场实际情况，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于商场全体员工、商户、顾客、施工单位及所有进入商场区域的人员与活动。

1.3基本原则

*安全优先原则：在商场规划、运营、服务等各项工作中，始终将安全置于首位。

*预防为主原则：通过常态化的检查、培训、演练，消除安全隐患，防患于未然。

*全员参与原则：明确各岗位安全职责，形成人人讲安全、人人负责任的良好氛围。

*责任追究原则：对于违反安全制度、造成安全事故的行为，将依法依规追究相关人员责任。

二、组织机构与职责

2.1安全管理领导小组

商场应成立由总经理任组长，各部门负责人为成员的安全管理领导小组，全面负责商场安全工作的统筹规划、决策部署和监督检查。

2.2安全管理部门

设立或明确专门的安全管理部门（如安保部），作为安全管理领导小组