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电梯故障紧急处理

###一、电梯故障紧急处理概述

电梯故障可能带来安全隐患，需要乘客和工作人员冷静应对。本指南旨在提供系统化的紧急处理流程，确保人员安全并减少损失。

###二、紧急处理基本原则

（一）保持冷静

1.避免恐慌，听从指挥，有序行动。

2.若情况危急，优先确保自身安全。

（二）优先疏散

1.观察电梯状态，确认是否可安全撤离。

2.通过轿厢按钮或紧急通话装置联系外界求援。

（三）禁止危险行为

1.严禁尝试自行修理电梯。

2.避免撞击按钮或强行扒门。

###三、具体故障处理流程

####（一）电梯困人时的应对措施

1.**确认轿厢位置**

-通过轿厢内按钮或通话装置，尝试联系物业管理处或维修人员。

-若无法联系，记录电梯编号和楼层位置，等待救援。

2.**安抚被困人员**

-保持镇定，避免大声喧哗，防止轿厢变形。

-通过通话装置说明情况，告知救援人员已接到报告。

3.**辅助救援准备**

-若配备消防斧等工具，仅限专业人员在确认安全后使用。

-远离电梯门，避免因救援操作导致挤压。

####（二）电梯异响或异常晃动时的处理

1.**立即停止使用**

-按下所有楼层按钮，尝试返回最近楼层或保持静止等待。

-若异响持续加剧，立即撤离至安全区域。

2.**记录故障特征**

-记录异响类型（如金属摩擦声、撞击声）、发生时段及频率。

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