孩子王汪建国：伺候好顾客关键.pdfVIP

21世纪经济/2012年/10月/22日/第031版

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：“孩子王的关键是伺候好顾客”

见习

从家电业零售到母婴市场

《21世纪》：2009年，您从家电界全身而退，一年以后，又从婴童市场重新开始。同样做零

售，您认为前后的商业思维发生了哪些变化？

：经济的发展遇到了一些，站在整个经济的过程中，我看到了大消费的

概念、零售的概念。消费品市场虽然受到包括在内的重视，但上还需要真正被理解。流

通和其他产业相比，仍有可填补的空间。离开五星电器以后，我对这个市场专门做了探索，总感

觉有一波行情在后面，即便没有到消费品大市场的，但端倪已现。人们的生活方式正在改变，

可能会投资消费、提前消费，更加注活品质、注重健康。

就一个企业来说，却不是大潮好就能做得好。我们花了很长时间研究未来细分市场的趋势，

比如老人、小孩、女人、的市场。在细分市场里不能人云亦云，要创造自己多元的模式，

既要结合，也要借鉴国外零售的一些经验。

我曾，我对企业的理解有三个层面，悟道、取势、明术。过去做五星电器，是找个生意

先