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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛基础解析答题含答案.docx

2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛基础解析答题含答案.docx

    2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛基础解析答题含答案

    一、单项选择题（每题2分，共30分）

    1.全面质量管理（TQM）的核心特征不包括以下哪项？

    A.以顾客为中心

    B.全员参与

    C.仅关注产品检验环节

    D.持续改进

    解析：TQM强调全过程、全要素、全员的质量管理，而非仅关注最终检验。产品检验是传统质量控制的重点，TQM更注重预防和过程控制。答案：C

    2.以下哪项属于质量成本中的预防成本？

    A.原材料入库检验费用

    B.产品返工损失

    C.员工质量培训费用

    D.客户投诉处理费用

    解析：预防成本是为防止质量问题发生而投入的成本，如

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