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2026年电商消费者保障服务合同协议

合同编号：[电商平台编号]-2026-CSC-XXXXXX

甲方（服务提供方）：[电商平台全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[电商平台注册地址]

联系方式：[客服电话/官方邮箱]

统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]

乙方（消费者/服务接受方）：[消费者姓名]

身份证号码：[消费者身份证号]

联系地址：[消费者通讯地址]

联系电话：[消费者手机号/邮箱]

电子账户：[乙方在甲方平台的注册账号]（若有）

鉴于条款

1.甲方是依法设立并有效存续的电子商务平台经营者，依托互联网技术为乙方等消费者提供商品/服务交易及相关保障服务；

2.乙方是具有完全民事行为能力的自然人，自愿在甲方平台进行消费活动，并接受甲方提供的消费者保障服务；

3.双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，本着平等、自愿、公平、诚信原则，就2026年度电商消费者保障服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

甲方为乙方在甲方平台（包括网站、APP、小程序等终端）发生的以下消费行为提供保障服务：

1.1基础保障服务

1.1.1七天无理由退货保障：乙方购买的商品（符合《七天无理由退货暂行办法》除外情形的，如生鲜