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2026年电子商务兼职客服合同协议

甲方（雇佣方）：%公司全称%

法定代表人/负责人：%姓名%

地址：%注册地址或主要经营地址%

联系电话：%电话号码%

乙方（兼职客服）：%姓名%

身份证号码：%身份证号码%

住址：%详细住址%

联系电话：%电话号码%

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方担任电子商务兼职客服事宜，签订本合同协议。

第一条合同期限

本合同自%年%月%日起至%年%月%日止，为期%个月/年/项目制%。

其中，如有试用期，则试用期自%年%月%日起至%年%月%日止，为期%天/月%。

第二条工作内容与工作方式

1.乙方的工作岗位为电子商务兼职客服。

2.乙方主要工作职责包括：

(1)通过在线聊天、电话、邮件等渠道，及时响应客户咨询，耐心解答客户关于产品特性、服务流程等方面的问题；

(2)耐心听取客户诉求，妥善处理客户投诉，积极协调内外部资源，努力为客户解决问题，提升客户满意度；

(3)严格按照公司服务规范和流程处理客户订单、售后等问题；

(4)认真、准确地记录客户反馈信息及重要沟通内容，并按要求提交工作报告或录入客户管理系统；

(5)关注客户需求和市场动态，收集并适时向公司反馈有价值的信息；

(6)完成甲方安排的其他