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电梯紧急停梯应对措施

一、电梯紧急停梯概述

电梯作为现代城市交通的重要组成部分，在为人们提供便捷服务的同时，也可能因各类原因发生紧急停梯情况。为保障乘客安全、高效应对突发事件，制定并执行科学的紧急停梯应对措施至关重要。本指南旨在系统阐述电梯紧急停梯的应对流程、注意事项及相关处置要点，以提升应急处理能力，确保人员安全。

二、紧急停梯时的基本应对原则

（一）保持冷静

1.乘客应避免恐慌，保持镇定，听从现场工作人员或语音提示指引。

2.理解电梯停运属于正常的安全保护机制，非故障即危险信号。

（二）规范操作

1.禁止使用电梯强行扒门或撬锁，可能导致设备损坏或触电风险。

2.按照指示使用对讲机或电话联系外部救援，切勿自行撬门逃生。

（三）信息传递

1.若有伤员，优先安抚并呼叫医疗救援（如拨打120）。

2.向救援人员清晰说明停梯位置、被困人数及特殊需求。

三、分步骤处置流程

（一）乘客自救流程

1.**确认安全**：检查轿厢内是否异常（如异味、烟雾等），无危险后方可停留。

2.**联系外部**：

（1）按下轿厢内紧急通话按钮，或拨打物业管理/维保电话。

（2）若无法通话，可拍打电梯门或使用手机向外界求助。

3.**等待救援**：

（1）在轿厢内保持安静，避免大声喧哗影响救援信号。

（2）切勿在轿厢外徘徊或攀爬，防止触电或坠楼。

（二）工作人员处置流程

1.**初步检查**